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针对性线路少专业观光社缺失 北京老年游供需错位困难待解

泉源:北京商报阅读次数:1862工夫:2018-10-19

在消耗片面晋级的配景下,比年来,老年旅游需求会合发作。北京市旅游委日前举行北京市老年旅游事情会。会上,北京市老龄财产协会公布了简版《北京老年旅游生长陈诉(2017年)》。10月17日,北京商报记者又从《陈诉》课题组拿到了相干细致内容及独派别据。《陈诉》先容,受访老年人中有35%均匀每年旅游两次,并且近八成的受访老年人乐意到场观光团出游。不外,《陈诉》也表现,在观察中,有凌驾70%的老年人表现北京老年旅游市场上针对老年消耗者的产物和线路不敷,另有近六成的老年人表现,北京必要生长针对老年游客的专业观光社。

 

旅游市场新爆点

“旅游行业应该算是我国生齿老龄化盈余的重要受害者之一。”有旅游企业的卖力人报告北京商报记者。

《陈诉》表现,凭据观察结果,绝大少数老年人都有旅游需求,且具有旅游条件。“大部门60岁以上的老年人都曾经是退休形态,有富足的空隙工夫。而且,他们拥有肯定的退休金作为资金保证,因而,观察中,有凌驾七成的老年人出游会自行付出用度。”《陈诉》课题组卖力人、北京财贸职业学院旅游征询中央主任王琦先容,到场观察的老年人年均匀旅游次数在1次以上占比高达86.25%,固然他们乐意花在旅游的付出在2000到20000元/年不等,但三成以上会合在5000-10000元/年,可以看出北京老年旅游市场的需求较强。

而细分老年人的旅游需求,王琦表现,观察发明,老年旅游者出游工夫比力机动,不受事情工夫的束缚,偏向于挑选3-5天、一周左右的行程工夫,出游目标以旅行旅游和休闲度假为主。“旅游运动中,老年消耗者乐意且现实付出最多的交通费和留宿费,偏向于挑选火车和飞机作为出游的重要交通方法、三星级及以上宾馆,交通的疾速、便捷、舒服和留宿的舒服、宁静是老年旅游者比力看重的。”王琦报告北京商报记者,凭据受访老年人的环境来看,老年游客最感兴味的是旅游产物重要是生态风物类、温泉养生类和历史文明类,他们绝对更注意养生和文明的深度体验之旅。

而日前也有研讨机构公布数据表现,以邮轮游为代表的旅游产物比年来愈发遭到老年游客的存眷。歌诗达邮汽船务(上海)无限公司南方区司理闫新也向北京商报记者吐露,由于邮轮游对年事要求没有下限、吃住行全包,并且大多有老年人优先上传等附加办事,因而现在歌诗达邮轮旅游产物的客户中有49%都是55岁以上的中老年人。

值得细致的是,《陈诉》提出,观察发明,出于宁静、稳妥、方便等方面的思量,挑选到场旅游团出游还是老年人的主流旅游方法,凌驾七成的老年人表现乐意跟团。但是,现阶段,老年游客也出现出了肯定的散客化趋向,近一半的老年旅游者表现也乐意挑选自助游的旅游方法。

 

差别化办事“留白”

但是,多位专家也都明白表现,老年人的旅游消耗盘子固然在不停扩容,但由于提供端晋级速率还不睬想,不少需求尚未失掉充实满意。王琦婉言,现在,老年旅游产物线路、保险制度以及便老办法需进一步优化,北京老年旅游市场存在需求过剩、有用提供不敷的征象。

《陈诉》中针对旅游企业的观察也表现,只要一成左右的受访企业谋划老年旅游产物的比重在50%以上,有近四成的企业相干产物谋划比重只要11%-30%。并且,《陈诉》还指出,固然受访观光社和旅游欢迎单元表现大部门老年旅游产物具有行程宽松、餐饮康健、交通东西舒服和导游办事专业的特点,但团体上与一样平常范例的旅游产物差别不大,必要凭据老年旅游者的特点和必要提供差别化的产物和办事。不足为奇,在《陈诉》有关北京老年旅游市场生长的限定性要素的观察中,也有42.86%的受访者表现,现在北京老年旅游休闲业态比力单一,与老年消耗者需求多元化、本性化不立室。

王琦表现,固然60-70岁的老年人是老年旅游市场的主力,但70岁以上的老年人也表达出了较强的旅游志愿,而针对这部门老年旅游者的旅游产物较少,由于旅游提供方广泛担忧老年人在旅游途中的身材康健状态难以包管。

《陈诉》还表露,观察研讨发明,老年旅游的大众办事体系不敷美满是限定北京老年旅游生长的紧张要素,好比有少量老年旅游者表现必要增长便老办事办法、公用茅厕等。“老年人出游最担忧宁静方面的要素,而市道市情上针对老年旅游者的保险品种较少,老年旅游者自主购置的认识不敷,观光社也未能充实提示老年人购置旅游保险,这些都对老年旅游的生长有肯定的拦阻影响。”王琦表现。

据悉,由于旅游提供尚不克不及完全立室老年游客的需求,比年来,老年游中呈现执法纠纷的题目日益凸显。克日,北京二中院就公布对五年来审结“老年人旅游人身侵害纠纷案件专题调研”结果表现,现在,老年人到场的“斜阳团”“银发团”等观光团,团员大多为老年伉俪或独行老年人,而观光社广泛仅设置装备摆设1至2名领队或导游伴随,难以为每位老年人提供殷勤、过细的办事保证。据统计,2014年至2018年,市二中院审理老年人旅游人身侵害案件共27件。此中,重要会合在侵权责任纠纷;生命权、康健权、身材权,以及群众性运动构造者责任纠纷等案由。此类案件约占整个侵权类案件数的0.8%,案件团体数目不大,但是侵害结果绝对较重,此中2件案件中的老年旅游者形成殒命的结果,7件案件中的旅游者形成残疾,殒命、残疾比例辨别为7.4%、25.9%。

 

借精致化产物设战略变

老年游蒸蒸日上,进步供需立室度无疑将发明一个动力微弱的消耗增长点。对此,《陈诉》发起,旅游企业应更充实地聚焦老年群体的旅游需求,开辟适老特征旅游产物,特殊是在老年旅游者最感兴味的生态风物类、温泉养生类和历史文明类等旅游项目,以满意老年旅游者的旅游必要,“观光社和旅游欢迎单元只要不停凭据从旅游线路的选取、行程的设计、食宿的摆设等方面动手,充实思量老年旅游者的需求特点,深化发掘需求的大概性,完成产物的差别化,才气进一步开辟老年旅游市场,更好地为老年旅游者提供优质的旅游办事。”

王琦表现,老年旅游产物设计要将宁静放在首位,还体现在要包管旅游全程办事宁静,老年旅游者比力看重交通和食宿环境,交通应表现快捷、舒服,饮食要思量老年人的肠胃、身材特点和饮食风俗,整个旅游行程的摆设凭据老年人的身材和精力状态过度减缓,细致劳逸联合。《陈诉》特殊提出,老年旅游者结伴出游的环境较多,一样平常会与老伴、亲戚朋侪以及后代家人同游,且出现散客化趋向,旅游企业可联合这一特点将“定制旅游”做的更为精致,推出家庭游、亲子游等旅游项目。

针对相应保险产物缺失的题目,王琦以为,观光社可以和保险公司举行更多的关于老年人出游的保险互助,确切的掩护老年人的长处,让老年人不再由于宁静题目得不到保证而保持挑选出游。

别的,《陈诉》也发起景区和旅店应广泛增长便老办事办法(如轮椅、手杖、医疗办法等),范例设置和美满设置装备摆设老年人公用茅厕、防滑垫、轮椅通道等。

北京商报记者 蒋梦惟