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途牛:片面拓展目标地办事网络 让旅游更简朴

泉源:途牛旅游网阅读次数:4576工夫:2018-05-16

 

途牛2018春季产物公布会:片面拓展目标地办事网络  让旅游更简朴

 

515日,围绕“目标地办事让旅游更简朴”主题,2018途牛春季产物公布会在北京举行。途牛将从创建海内自营地接办事网络“随往旅业”、搭建目标地频道、发力“关键联运+支线+目标地办事”形式、拓展外洋直营地接办事网络“举世经典”、招募“环球合资人”、提供环球旅拍办事等多个维度片面拓展目标地办事网络,提拔客户目标地办事体验。

途牛旅游网CEO于敦德表现,在目标地办事场景下,途牛盼望经过深化和改进办事细节,完成提供侧的提拔和创新,满意客户消耗晋级需求,提供越发高品格的目标地体验。

 

复制动身地本领到目标地  片面拓展目标地办事网络

 

颠末12年的生长,途牛曾经在动身地建立了在线旅游抢先职位地方,从2015年第四序度至今,途牛连续连结在线度假旅游市场份额第一。停止现在,途牛线下自营门市数目到达220家,笼罩420个动身都会,环球范畴内互助的提供商凌驾1.65万家,累计办事出游人次凌驾8640万,客户得意度到达93%

于敦德表现,途牛将复制动身地本领到目标地,片面拓展目标地办事网络,办理目标地办事行业痛点,无缝毗连目标地办事、改进客户体验、提拔行业服从,补充客户盼望值和现实体验落差。

 

美满随往旅业天下结构  提拔海内目标地办事体验

 

2009年推出至今,途牛高品格跟团游产物品牌“牛人专线”已笼罩天下30个地区性目标地,产物数近千条,累计办事人次146,此中100%得意度产物停止现在已达99

公布会上,途牛旅游网初级副总裁李丽表现,途牛经过设置装备摆设海内自营地接“随往旅业”,有用办理客户出游中的导游办事、旅店、行程摆设、交通、餐饮等痛点,极大地提拔了随往欢迎牛人专线产物客户得意度。

在消耗晋级大趋向下,途牛自2016年开端设置装备摆设和结构自营地接社以提供优质的目标地办事。20163月,途牛在厦门开设首家随往地接社;2017年年末,随往地接社已增至11家;估计到2018年年末,随往地接社将笼罩海内重要地区性目标地,总数到达30家。完成海内目标地办事网络设置装备摆设后,随往估计年欢迎人次将达100万,客户综合得意度将到达98%,随往旅业将成为海内最大的目标地欢迎办事商之一。

 

搭建目标地频道、构建微信端闭环  造就用户“边走边订”新消耗风俗

 

途牛旅游网CTO陈世宏在公布会上表现,在深度和体验式旅游崭露锋芒的趋向下,途牛自2018年头开端搭建“目标地频道”,让游客轻松完成“交通+留宿+本地玩乐”旅游产物的“边走边订”。现在途牛“目标地频道”曾经笼罩1127个目标地,并方案在将来3年内笼罩20000个目标地。目标地频道还引入了批发平台形式,估计3年内拓展2000家商户,产物SKU笼罩10万。

为了满意客户多元化、本性化需求,途牛“目标地频道”将笼罩产物品类由原先的9个拓展至25个,包罗本地用车、空中玩乐、水上玩乐、空中玩乐、婚拍等。与此同时,途牛经过问答、游记、直播、视频、玩法等外容办事,资助游客一站式办理出游决议计划题目;经过“牛跟从”为出游中客户提供“旅游攻略征询”、“出游中产物预订”、“SOS告急增援保证”、“观光交际平台”等多场景办事,保证游客出游。

别的,途牛发力微信小步伐,支持舆图导购形式,资助客户完成“边走边订”。多维度的途牛小步伐矩阵将在微信端构成闭环,为客户提供更好的体验。

 

宣布“环球合资人招募方案”  将来3年将在环球30个目标地招募合资人

 

公布会上,途牛旅游网对外公布了“环球合资人招募方案”。途牛旅游网CFO辛怡表现,途牛将从业务拓展、会员客户共享、办事网络构建、提供链加强、技能支持、资源互助等多方面推进环球合资人发展,与合资人配合发掘目标地办事的贸易时机。

在正式公布“环球合资人招募方案”之后,途牛与来自日本、泰国、美国三个出境游抢手目标地的合资人举行了现场签约。“将来3年,途牛将在环球30个目标地招募合资人,重点笼罩日本、西北亚、美国、澳新等抢手旅游目标地。”辛怡表现。

 

强化关键联运、拓展环球直营地接  片面优化目标地办事品格

 

在出境旅游消耗步入慢车道的热度面前,越来越多动身地的客户需求与无限的直飞动身航点近况成为突出的市场需求“痛点”。

针对这一近况,途牛接纳“关键联运+支线+目标地办事”形式,经过设计完备的点到点产物方案,使得途牛富厚的目标地产物可以共享关键联运资源,提拔支线资源服从及产物富厚度,同时为关键点目标地带来更多时机。现在,途牛已为天下动身前去马尔代夫、毛里求斯、巴厘岛、普吉岛等地的游客,提供中国香港、昆明、新加坡市等地关键联运打包行程。途牛旅游网资深副总裁张伟吐露,2018年途牛将拓展更多关键点目标地,为游客提供更富厚的产物挑选。

在消耗晋级大趋向下,游客对旅游目标地办事品格异样提出了更高要求。比年来,途牛“举世经典”辨别在中国香港以及欧洲、日本、泰国等目标地展开环球直营地接。接上去还将在新加坡、印度尼西亚、菲律宾、马尔代夫、毛里求斯以及美洲等目标地连续拓展直营地接,强化环球目标地办事网络,将“举世经典”打形成环球最大的目标地欢迎办事商之一。

 

途牛旅拍以“秀”表态  连续拓展自营旅拍目标地

 

途牛环球观光拍照品牌“途牛旅拍”,以精美的走秀在公布会上重点展现了“环球婚纱旅拍”及“旅游跟团旅拍”两大业务。现在,途牛环球婚纱旅拍业务已构成“自营旅拍事情室”与“环球旅拍提供商”相联合的谋划形式,笼罩马尔代夫、巴厘岛、毛里求斯、希腊、巴黎等环球200多个抢手目标地。

为发扬途牛在马尔代夫拥有的资源上风,途牛旅拍已在阿雅达岛、玛娜法鲁岛、康杜玛岛创建自营旅拍事情室,旅拍团队终年驻岛为蜜月新人提供办事。与此同时,巴厘岛、普吉岛、塞班岛、冲绳、巴黎、圣托里尼等“海岛+都会”目标地的途牛旅拍自营旅拍事情室落地事情也在疾速推进中。

“途牛旅拍将力邀时髦界拍照大家举行跨界创作与深度互助,将旅游与时髦深度联合,为游客打造出观光时髦的视觉结果,让每小我私家都成为旅游中的明星。”途牛旅游网旅拍奇迹部总司理耿西鹏表现。

 

在片面复制动身地本领到目标地的偏向下,面向目标地推销、目标地贩卖、目标地欢迎等关键,途牛创新业务形式、共享办事资源,将创建起动身地和目标地双重上风,继承领跑在线休闲旅游市场。