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国度旅游局关于范例出境游包管金有关事件的关照

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泉源:2016-02-19 家旅游局监视办理司阅读次数:5797工夫:2016-02-23


旅发〔2015〕281号


各省、自治区、直辖市旅游委、局,新疆消费设置装备摆设兵团旅游局:

近期一些中央连续产生因观光社收取旅游者出境游包管金不克不及按约退还所引发的群体性变乱,严峻陵犯了消耗者权柄,形成恶劣的社会影响。为范例出境游包管金收取等有关事件,现关照如下:

一、高度器重,摆设展开出境游包管金的清算

各地要立刻摆设当地出境社、谋划出境旅游业务的观光社分社及出境社设立的办事网点,展开对出境游包管金收取环境的自查清算。如收取出境游包管金的,均应接纳银行到场的资金托管方法,不得以现金或现金转账方法间接收取包管金,不得要求旅游者将出境游包管金间接存入观光社及其事情职员提供的小我私家账号;存在以上题目的,要立刻举行整改。

二、增强引导,范例出境游包管金的收取

各地要催促尚未实验出境游包管金银行托管的观光社,积极与本地贸易银行展开互助,创建恒久、稳固的出境游包管金银行托督工作机制;向游客充实表露相干信息,并签署由观光社、旅游者、银行到场的出境游包管金三方托管协议,明白各方权益任务,明白资金解冻的限期,资金冻结的条件、流程,以及划扣包管金的条件、限期、文本款式、账户信息等重要事变。

三、扩展宣传,强化危害防备认识

各地要增强宣传,进步出境游包管金银行托管机制的社会知晓率和影响力,引导旅游者自动挑选银行托管方法交纳出境游包管金,保证资金宁静。如遇出境游包管金不克不及按约退还的环境,应实时向公安构造报案,维护本身正当权柄。要积极引导出境社强化危害防备认识,增强外部办理,根绝财政宁静隐患。

四、增强督查,妥善处理群体性变乱

各地要增强对观光社收取出境游包管金环境的静态查抄力度,实时排查询题隐患。一旦产生题目,要依赖本地党委、当局,共同公安部分予以妥善处置惩罚,制止引发群体性变乱。

国度旅游局

2015年12月23日