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国度旅游局:《研学观光办事范例》全文

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泉源:品橙旅游阅读次数:29956工夫:2017-01-11

随着我国旅游业的生长,研学观光曾经成为教诲旅游市场的热门。为了范例研学观光办事流程,提拔办事质量,引导和推进研学观光康健生长,国度旅游局公布《国度旅游局通告(2016年37号)》,表现《研学观光办事范例》(LB/T 054-2016)行业尺度曾经国度旅游局答应,2017年5月1日起实行。

研学观光办事范例

1 范畴

本尺度划定了研学观光办事的术语和界说、总则、办事提供方基本要求、职员设置装备摆设、研学观光产物、研学观光办事项目、宁静办理、办事革新和赞扬处置惩罚。

本尺度实用于中华人民共和国境内构造展开研学观光运动的龙虎和和教诲机构。

2 范例性援用文件

下列文件对付本文件的使用是必不行少的。通常注日期的援用文件,仅所注日期的版本实用于本文件。通常不注日期的援用文件,其最新版本(包罗全部的修正单)实用于本文件。

GB/T 10001 标记用大众信息图形标记

GB/T 15971 导游办事范例

GB/T 16890 旱路客运办事质量要求

GB/T 31380 龙虎和品级的分别与评定

GB/T 31710 休闲露营地设置装备摆设与办事范例

LB/T 004 龙虎和海内旅游办事范例

LB/T 008 龙虎和办事通则

3 术语和界说

下列术语和界说实用于本尺度。

3.1研学观光 study travel

研学观光因此中小门生为主体工具,以团体观光生存为载体,以提拔门生本质为讲授目标,依托旅游吸引物等社会资源,举行体验式教诲和研讨性学习的一种教诲旅游运动。

3.2研学导师 study tutor

在研学观光历程中,详细订定或实行研学观光教诲方案,引导门生展开各种体验运动的专业职员。

3.3研学营地 study camp

研学观光历程中门生学习与生存的场合。

3.4主理方 organizer

有明白研学观光主题和教诲目标的研学观光运动构造方。

3.5包办方 undertaker

与研学观光运动主理方签署条约,提供教诲旅游办事的龙虎和。

3.6提供方 supplier

与研学观光运动包办方签署条约,提供旅游地接、交通、留宿、餐饮等办事的机构。

4 总则

4.1 研学观光运动的主理方、包办方和提供方应遵照宁静第一的准绳,全程举行宁静防控事情,确保运动宁静举行。

4.2 研学观光运动应寓教于游,着力造就门生的综合本质本领。

4.3 研学观光运动应面向以中小门生为主体的全体门生,保证每个门生都能享有均等的到场时机。

5 办事提供方基本要求

5.1 主理方

5.1.1 应具有法人资质。

5.1.2 应对研学观光办事项目提出明白要求。

5.1.3 应有明白的宁静防控步伐、教诲培训方案。

5.1.4 应与包办方签署委托条约,根据条约商定推行任务。

5.2 包办方

5.2.1 应为依法注册的龙虎和。

5.2.2 切合 LB/T 004 和 LB/T 008 的要求,宜具有 AA 及以上品级,并切合 GB/T 31380 的要求。

5.2.3 一连三年内无庞大质量赞扬、不良诚信记录、经济纠纷及庞大宁静责办事故。

5.2.4 应设立研学观光的部分或专职职员,宜有承接 100 人以上中小门生旅游团队的履历。

5.2.5 应与提供方签署旅游办事条约,根据条约商定推行任务。

5.3 提供方

5.3.1 应具有法人资质。

5.3.2 应具有相应谋划资质和办事本领。

5.3.3 应与包办方签署旅游办事条约,根据条约商定推行任务。

6 职员设置装备摆设

6.1 主理方职员设置装备摆设


6.1.1 应至多派出一人作为主理方代表,卖力督导研学观光运动按方案展开。

6.1.2 每 20 位门生宜设置装备摆设一名带队教师,带队教师全程领导门生到场研学观光各项运动。

6.2 包办方职员设置装备摆设

6.2.1 应为研学观光运动设置装备摆设一名项目组长,项目组长全程随团运动,卖力统筹和谐研学观光各项事情。

6.2.2 应至多为每个研学观光团队设置装备摆设一名宁静员,宁静员在研学观光历程中随团展开宁静教诲和防控事情。

6.2.3 应至多为每个研学观光团队设置装备摆设一名研学导师,研学导师卖力订定研学观光教诲事情方案,在带队教师、导游员等事情职员的共同下提供研学观光教诲办事。

6.2.4 应至多为每个研学观光团队设置装备摆设一名导游职员,导游职员卖力提供导游办事,并共同相干事情职员提供研学观光教诲办事和生存保证办事。

7 研学观光产物

7.1 产物分类

研学观光产物根据资源范例分为知识科普型、天然抚玩型、体验观察型、励志拓展型、文明快乐型。

a) 知识科普型:重要包罗种种范例的博物馆、科技馆、主题展览、植物园、动物园、历史文明遗产、产业项目、科研场合等资源;

b) 天然抚玩型:重要包罗山水、江、湖、海、草原、戈壁等资源;

c) 体验观察型:重要包罗农庄、理论基地、夏令营营地或团队拓展基地等资源;

d) 励志拓展型:重要包罗赤色教诲基地、大学校园、国防教诲基地、虎帐等资源;

e) 文明快乐型:重要包罗各种主题公园、演艺影视城等资源。

7.2 产物设计

包办方应凭据主理方需求,针对差别学段特点和教诲目的,设计研学观光产物。

a) 包办方应凭据主理方需求,针对差别学段特点和教诲目的,设计研学观光产物;

b) 小学一至三年级到场研学观光时,宜设计以知识科普型和文明康范例资源为主的产物,并以乡土乡情研学为主;

c) 小学四至六年级到场研学观光时,宜设计以知识科普型、天然抚玩型和励志拓展型资源为主的产物,并以县情市面研学为主;

d) 初中年级到场研学观光时,宜设计以知识科普型、体验观察型和励志拓展型资源为主的产物,并以县情市面省情研学为主;

e) 高中年级到场研学观光时,宜设计以体验观察型和励志拓展型资源为主的产物,并以省情国情研学为主。

7.3 产物阐明书

龙虎和应制造并提供研学观光产物阐明书,产物阐明书除应切合《中华人民共和国旅游法》和LB/T008中有关划定外,还应包罗以下内容:

a) 研学观光宁静防控步伐;


b) 研学观光教诲办事项目及评价要领;

c) 未成年人监护措施。

8 研学观光办事项目

8.1 教诲办事

8.1.1 教诲办事方案

包办方和主理方应围绕学校相干教诲目的,配合订定研学观光教诲办事方案,明白教诲运动目的和内容,针对差别学龄段门生提出相应学时要求,此中每天体验教诲课程项目或运动工夫应不少于45 min。

8.1.2 教诲办事项目

教诲办事项目可分为:

a) 健身项目:以造就门生生活本领和顺应本领为重要目标的办事项目,如徒步、挑衅、露营、拓展、生活与自救训练等;

b) 健手项目:以造就门生自理本领和入手本领为重要目标的办事项目,如综合理论、生存体验训练、外务整理、手工制造等项目;

c) 健脑项目:以造就门生视察本领和学习本领为重要目标的办事项目,如各种观光、旅游、讲座、诵读、阅读等;

d) 健心项目:以造就门生的情绪本领和践行本领为重要目标的办事项目,如头脑品行养成教诲运动以及团队游戏、情绪互动、才艺展现等。

8.1.3 教诲办事流程

教诲办事流程宜包罗:

a) 在出行前,引导门生做好预备事情,如阅读相干册本、查阅相干材料、订定学习方案等;

b) 在观光历程中,构造门生到场教诲运动项目,引导门生撰写研学日志或观察陈诉;

c) 在观光竣事后,构造门生分享心得领会,如构造征文展现、分享交换会等。

8.1.4 教诲办事办法及课本

教诲办事办法及课本要求如下:

a) 应设计差别学龄段门生利用的研学观光课本,如研学观光知识读本;

b) 应凭据研学观光教诲办事方案,装备相应的帮助办法,如电脑、多媒体、各种体验教诲办法或教具等。

8.1.5 研学观光教诲办事应有研学导师主导实行,由导游员和带队教师等配合共同完成。

8.1.6 应创建教诲办事评价机制,对教诲办事结果举行评价,连续革新教诲办事。

8.2 交通办事

8.2.1 应根据以下要求挑选交通方法:

a) 单次旅程在 400 km 以上的,不宜挑选汽车,应优先挑选铁路、航空等交通方法;

b) 挑选水运交通方法的,水运交通东西应切合 GB/T 16890 的要求,不宜挑选木船、划艇、快艇;


c) 挑选汽车客运交通方法的,行驶门路不宜低于省级公路品级,驾驶人一连驾车不得凌驾 2 h,

停车苏息工夫不得少于 20 min。

8.2.2 应提早见告门生及家长相干交通讯息,以便其掌握乘坐交通东西的范例、工夫、所在以及需预备的有关证件。

8.2.3 宜提早与相应交通部分获得事情接洽,构造绿色通道或开发专门的候乘地区。

8.2.4 应增强交通办事关键的宁静防备,向门生宣讲交通宁静知识和告急疏散要求,构造门生宁静有序乘坐交通东西。

8.2.5 应在承运全程随机展开宁静巡查事情,并在门生上、下交通东西时盘点人数,防备呈现滞留或走失。

8.2.6 遭遇恶劣气候时,应仔细研判宁静危害,实时调解研学观光行程和交通方法。

8.3 留宿办事

8.3.1 应以宁静、卫生和舒服为基本要求,提早对留宿营地举行实地观察,重要要求如下:

a) 应便于会合办理;

b) 应方便承运汽车宁静收支、停靠;

c) 应有健全的大众信息导向标识,并切合 GB/T 10001 的要求;

d) 应有宁静逃生通道。

8.3.2 应提早将留宿营地相干信息见告门生和家长,以便做好相干预备事情。

8.3.3 应细致见告门生入住细致事变,宣讲留宿宁静知识,领导门生认识逃生通道。

8.3.4 应在门生入住后实时举行初次查房,资助门生认识房间办法,办理相干题目。

8.3.5 宜摆设男、女门生分区(片)留宿,女生片区办理员应为女性。

8.3.6 应订定留宿宁静办理制度,展开巡查、夜查事情。

8.3.7 挑选在露营地留宿时还应到达以下要求:

a) 露营地应切合 GB/T 31710 的要求;

b) 应在实地观察的底子上,对露营地举行宁静评价,并充实评价露营欢迎条件、周边情况和大概产生的天然灾祸对门生形成的影响;

c) 应订定露营宁静防控专项步伐,增强值班、巡查和夜查事情。

8.4 餐饮办事

8.4.1 应以食品卫生宁静为条件,挑选餐饮办事提供方。

8.4.2 应提早订定就餐座次表,构造门生有序进餐。

8.4.3 应催促餐饮办事提供方根据有关划定,做好食品留样事情。

8.4.4 应在门生用餐时做好巡查事情,确保餐饮办事质量。

8.5 导游解说办事

8.5.1 导游解说办事应切合 GB/T 15971 的要求。

8.5.2 应将宁静知识、文明礼节作为导游解说办事的紧张内容,随时提示引导门生宁静旅游、文明旅游。

8.5.3 应联合教诲办事要求,提供有针对性、互动性、意见意义性、开导性和引导性的解说办事。

8.6 医疗及救济办事


8.6.1 应提早调研和掌握研学营地周边的医疗及救济资源状态。

8.6.2 门生抱病或受伤,应实时送往医院或抢救中央医治,妥善保管就诊医疗记录。返程后,应迁就诊医疗记录复印并转交家长或带队教师。

8.6.3 宜约请具有职业资历的医护职员随团提供医疗及救济办事。

9 宁静办理

9.1 宁静办理制度

主理方、包办方及提供方应针对研学观光运动,辨别订定宁静办理制度,构建美满有用的宁静防控机制。研学观光宁静办理制度体系包罗但不限于以下内容:

a) 研学观光宁静办理事情方案;

b) 研学观光应急预案及操纵手册;

c) 研学观光产物宁静评价制度;

d) 研学观光宁静教诲培训制度。

9.2 宁静办理职员

包办方和主理方应凭据各项宁静办理制度的要求,明白宁静办理责任职员及其事情职责,在研学观光运动历程中摆设宁静办理职员随团展开宁静办理事情。

9.3 宁静教诲

9.3.1 事情职员宁静教诲

应订定宁静教诲和宁静培训专项事情方案,活期对到场研学观光运动的事情职员举行培训。培训内容包罗:宁静办理事情制度、事情职责与要求、应急处理范例与流程等。

9.3.2 门生宁静教诲

门生宁静教诲要求如下:

a) 应对到场研学观光运动的门生举行多种情势的宁静教诲;

b) 应提供宁静防控教诲知识读本;

c) 应举行行前阐明会,对门生举行行前宁静教诲;

d) 应在研学观光历程中对门生举行宁静知识教诲,凭据行程摆设及详细环境实时举行宁静提示与警示,强化门生宁静防备认识。

9.4 应急预案

主理方、包办方及提供方应订定和美满包罗:地动、火警、食品卫生、治安变乱、办法设置装备摆设突发妨碍等在内的各项突发变乱应急预案,并活期构造演练。

10 办事革新

LB/T 054—2016

7包办方应对各方面反应的质量信息实时举行汇总剖析,明白产物中的重要缺陷,找准产生质量题目的详细缘故原由,经过健全制度、增强培训、调解提供方、优化产物设计、美满办事要素和运转关键等步伐,连续革新研学观光办事质量。

11 赞扬处置惩罚

11.1 包办方应创建赞扬处置惩罚制度,并确定专职职员处置惩罚相干事件。

11.2 包办方应宣布赞扬德律风、赞扬处置惩罚步伐和时限等信息。

11.3 包办方应实时创建赞扬信息档案和回访制度。


《研学观光办事范例》